환불 정책

1.크레딧의 작동 방식

크레딧은 선불 사용량입니다. 계정 페이지에서 구매하면 결제 완료 직후 적립됩니다.

생성이 실패하거나 공급자가 요청을 거부하면 해당 작업에 예약된 크레딧은 자동으로 반환됩니다. 하실 일은 없으며 환불 신청도 필요하지 않습니다.

계정이 유지되는 한 크레딧은 만료되지 않습니다.

2.실패하거나 불완전한 청구

결제는 되었는데 크레딧이 적립되지 않았다면 다른 조치 없이 먼저 문의해 주세요. 대부분 결제 확정에 시간이 조금 더 필요한 경우입니다. 실제로 실패한 경우에는 원래 결제 수단으로 전액 환불해 해결합니다.

3.중복 청구

같은 구매에 두 번 청구된 경우 중복분을 전액 환불합니다. 주문 정보와 함께 피드백 센터로 알려 주세요.

4.미사용 크레딧

마음이 바뀌면 구매 후 14일 이내에 미사용 크레딧의 환불을 요청할 수 있습니다. '미사용'은 해당 구매로 받은 크레딧이 소비되지 않았음을 뜻하며, 구매 중 손대지 않은 부분을 환불합니다.

생성에 사용한 크레딧은 환불되지 않습니다. 이미 귀하를 위해 소비된 컴퓨팅 자원의 대가이기 때문입니다.

5.환불 요청 방법

주문 번호를 포함해 피드백 센터로 요청해 주세요. 보통 1~2 영업일 내에 답변드리며, 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 반환됩니다.

입금까지 걸리는 시간은 은행이나 결제 사업자에 따라 다르며, 환불 처리 후 영업일 기준 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.

6.지불 거절(차지백)

청구 내역이 이상하다면 먼저 저희에게 연락해 주세요. 은행 분쟁보다 거의 항상 빠릅니다. 연락 없이 차지백을 제기하면 분쟁 조사 기간 동안 계정이 정지될 수 있습니다.

7.정책 변경

서비스가 발전함에 따라 이 정책을 업데이트할 수 있습니다. 변경은 발효 이후의 구매에 적용되며, 기존 구매에 대해 이미 가진 환불 권리를 줄이지 않습니다.